Nguồn ảnh: https://steveblank.com/2015/05/06/build-measure-learn-throw-things-again...
Khi KisStartup bắt đầu lan tỏa phương pháp Khởi nghiệp tinh gọn (Lean Startup) tại Việt Nam năm 2015 sau chương trình Đối tác đổi mới sáng tạo Việt Nam Phần Lan- IPP2, hầu như chưa có ai nói đến MVP, validated learning, hay innovation accounting. Phần lớn các lớp học khởi nghiệp khi đó xoay quanh lập kế hoạch kinh doanh, và những con số được các nhà sáng lập đưa ra từ trực giác hơn là bằng chứng. Mười năm đã trôi qua, và nếu phải nói gọn về hành trình ấy, KisStartup chọn hai từ: “học cùng”. Chúng tôi không dạy startup cách “làm Lean” mà sống Lean cùng họ, cùng thử nghiệm, cùng thất bại, cùng học để thích ứng. Và chính trong quá trình đó, KisStartup cũng trở thành một “Lean organization” – tổ chức học hỏi không ngừng, vận hành tinh gọn, và không ngừng tiến hóa.
Lean Startup – Một tư duy về học hỏi và quản trị trong bất định
Cuốn The Lean Startup của Eric Ries ra đời từ chính những trải nghiệm khởi nghiệp thất bại của tác giả tại Thung lũng Silicon. Ries không viết về “bí quyết thành công”, mà về cách giảm rủi ro khi ta chưa biết điều gì đúng. Ông đặt nền móng cho khái niệm “quản trị sự không chắc chắn (management of uncertainty)” – một loại quản trị mà mục tiêu không phải là duy trì ổn định, mà là học nhanh để điều chỉnh nhanh.
Năm nguyên lý cốt lõi của Lean Startup – từ “Entrepreneurs are everywhere” cho đến “Innovation accounting” – đã trở thành kim chỉ nam cho thế hệ startup đầu tiên tại Việt Nam mà KisStartup đồng hành. Nhưng chúng tôi sớm nhận ra rằng, Lean chỉ thật sự có ý nghĩa khi nó được diễn giải lại cho phù hợp với điều kiện Việt Nam, nơi nguồn lực ít, dữ liệu thiếu, và sự kiên trì là tài sản quý nhất.
Với KisStartup, “Tinh gọn” không chỉ mang nghĩa kỹ thuật, mà còn là tư duy tiết kiệm và sử dụng thông minh mọi nguồn lực sẵn có: thời gian, tiền bạc, kiến thức, con người, và đặc biệt là lòng tin. Trong một đất nước mà phần lớn startup bắt đầu bằng khoản tiền tích cóp nhỏ, mượn bạn bè, hay từ vốn xoay vòng gia đình, “Lean” phải đồng nghĩa với “đủ để thử, không quá để vỡ”.
Lean vì thế trở thành triết lý thực hành, không phải khẩu hiệu. Nó nhắc chúng ta mỗi quyết định đều là một giả định cần được kiểm chứng, mỗi bước đi đều nên tạo ra dữ liệu, và mỗi thất bại đều là một bài học rẻ hơn so với thất bại lớn về sau.
KisStartup và lựa chọn “làm cùng” thay vì chỉ “dạy”
Khi bắt đầu, KisStartup nhận ra rằng, nếu chỉ dừng ở việc “giảng Lean”, thì Lean Startup rất dễ bị biến thành lý thuyết trên giấy – dễ hiểu, nhưng khó làm. Bởi Lean không phải là công cụ, mà là thói quen hành động: ra ngoài gặp khách hàng, đặt câu hỏi đúng, thử nghiệm nhỏ, và đo lường thực chất.
Thay vì tổ chức những khóa học “nói về Lean”, KisStartup chọn cách thiết kế các buổi làm việc Lean thật – nơi startup phải tự tìm insight khách hàng, lên giả định, tạo MVP và nhận phản hồi thật. Chúng tôi cùng họ đọc dữ liệu, phân tích tín hiệu, và nhiều lần chứng kiến “ánh sáng vỡ òa” khi một founder nhận ra: thứ họ nghĩ khách hàng muốn và thứ khách hàng thật sự cần là hai thế giới khác nhau.
Chính phương pháp “làm cùng” này đã khiến KisStartup khác biệt. Chúng tôi không đứng ở vị trí “người hướng dẫn” mà trở thành người học thứ hai, cùng startup đi qua từng vòng Build–Measure–Learn. Khi startup thử nghiệm sản phẩm, chúng tôi cũng thử nghiệm cách huấn luyện. Khi họ đo phản hồi khách hàng, chúng tôi đo chính hiệu quả của hoạt động hỗ trợ. Và khi họ thất bại, chúng tôi học cách thiết kế lại mô hình dịch vụ của mình.
Từ hàng trăm workshop, KisStartup dần hình thành các mô hình ươm tạo đầu tiên – những mô hình cũng trải qua chu trình Lean của riêng nó: thử nhỏ, đo hiệu quả, mở rộng nếu thành công, và “sunset” nếu không tạo được giá trị học hỏi. Chính nhờ tinh thần đó, KisStartup có thể tồn tại và phát triển trong 10 năm mà không bị “phình to” hay rơi vào vòng xoáy hành chính hóa thường thấy ở các tổ chức hỗ trợ đổi mới.
Những bài học từ thực tiễn – Khi Lean trở thành tấm gương soi chính mình
Sau một thập kỷ, KisStartup đã đồng hành với hàng trăm founder và tổ chức trong hành trình Lean của họ. Có những câu chuyện thành công khiến chúng tôi tự hào, nhưng cũng có nhiều câu chuyện chưa trọn vẹn mà chúng tôi vẫn trân trọng như những bài học xương máu. Qua 10 năm, KisStartup đã gặp đủ mọi kịch bản: startup háo hức, startup nản chí, startup thành công bất ngờ, và những mô hình tưởng khả thi lại sụp đổ nhanh chóng.
Một startup công nghệ trong lĩnh vực du lịch, từng say mê hoàn thiện ứng dụng với đủ tính năng bản đồ, đặt chỗ, thanh toán, chỉ để rồi phát hiện ra khách hàng mục tiêu của họ – các homestay ở vùng núi – không hề có nhu cầu đó. Chính sau khi thử nghiệm “MVP không có app” – chỉ bằng một nhóm Zalo và Google Form – họ mới thật sự hiểu giá trị mà họ có thể mang lại. Bài học này trở thành ví dụ điển hình trong chương trình huấn luyện của KisStartup: MVP không phải là sản phẩm công nghệ, mà là sản phẩm học hỏi.
Ngược lại, cũng có những startup kiên trì thử nghiệm và thành công bất ngờ. Một đội ngũ sản xuất nông sản chế biến đã dùng Lean để xác định “mùi vị và quy cách đóng gói” được người tiêu dùng ưa chuộng nhất. Họ không đầu tư dây chuyền lớn ngay từ đầu, mà chạy thử từng mẻ nhỏ, đo lường phản hồi, rồi mở rộng. Sau hai năm, họ có sản phẩm được bán ở nhiều thị trường – không nhờ may mắn, mà nhờ kỷ luật học hỏi.
Nhưng chính từ những khác biệt đó, chúng tôi đúc kết được ba bài học cốt lõi:
- MVP không phải là sản phẩm kỹ thuật – mà là sản phẩm học hỏi. Nhiều startup ở Việt Nam từng mất hàng tháng để hoàn thiện tính năng, nhưng lại chưa từng hỏi khách hàng điều gì thực sự tạo giá trị. Lean giúp họ đảo ngược: thử nghiệm giá trị trước khi xây tính năng.
- Không đo, không học. Một số đội khởi nghiệp “chạy Lean” nhưng không thu thập dữ liệu định lượng – mọi quyết định vẫn dựa cảm giác. Chúng tôi học cách thiết lập “innovation accounting” tối thiểu: xác định rõ giả định – chỉ số – ngưỡng quyết định trước mỗi vòng thử nghiệm.
- Thất bại không đáng sợ, chỉ sợ không học. Những mô hình dừng lại sớm nhất lại để lại nhiều dữ liệu quý nhất – vì chúng cho thấy giả định nào không đúng, từ đó mở ra hướng đi mới.
“Không có thất bại, chỉ có vòng lặp chưa được hoàn tất.”
(Ghi chú nội bộ KisStartup, 2019)
Từ những thành công và thất bại đó, KisStartup rút ra một nguyên lý giản dị: Lean không cứu được mọi startup, nhưng Lean giúp mọi startup biết tại sao mình thất bại. Và chỉ khi hiểu nguyên nhân, họ mới có thể đứng dậy đúng hướng.
Khi Lean gặp Design Thinking và Effectuation – “Tinh gọn có bản sắc Việt”
Trong suốt quá trình thực hành Lean, KisStartup nhận ra rằng không có một khuôn mẫu duy nhất cho đổi mới. Lean Startup rất mạnh trong giai đoạn thử nghiệm và đo lường, nhưng để hiểu sâu khách hàng và tạo ra giá trị thật sự, cần thêm Design Thinking – tư duy thiết kế – và để khởi đầu trong điều kiện thiếu thốn, cần cả Effectuation – tư duy khởi nghiệp hướng tới hiệu quả từ nguồn lực sẵn có.
Design Thinking: con người ở trung tâm của sự tinh gọn
Nếu Lean Startup trả lời câu hỏi “Làm thế nào để học nhanh nhất?”, thì Design Thinking giúp ta trả lời “Học điều gì từ con người?”.
Design Thinking bắt đầu từ sự đồng cảm (empathy) – lắng nghe sâu sắc những khó khăn, nhu cầu, động lực của con người – và từ đó hình thành ý tưởng, thử nghiệm giải pháp, rồi tiếp tục học từ phản hồi.
Khi kết hợp Lean với Design Thinking, KisStartup giúp startup không chỉ tạo sản phẩm “đúng thị trường”, mà còn “đúng người”. Ví dụ, trong các dự án du lịch cộng đồng ở Sơn La và Lào Cai, thay vì bắt đầu bằng câu hỏi “Làm thế nào để bán tour?”, chúng tôi hướng dẫn các nhóm địa phương bắt đầu từ câu hỏi “Du khách thật sự tìm kiếm điều gì khi đến bản của mình?”. Câu hỏi ấy mở ra một chuỗi quan sát, trò chuyện, thử nghiệm dịch vụ – và mỗi vòng Lean sau đó trở nên sâu sắc hơn, bởi mọi thí nghiệm đều dựa trên insight thật sự của con người.
Design Thinking vì thế không đối lập với Lean, mà bổ sung phần “cảm xúc” cho vòng học hỏi – để sản phẩm không chỉ tối ưu mà còn ý nghĩa.
Effectuation: tinh gọn từ nguồn lực sẵn có
Trong khi Design Thinking khởi đầu từ khách hàng, thì Effectuation – lý thuyết khởi nghiệp của giáo sư Saras Sarasvathy (Darden School, University of Virginia) – bắt đầu từ chính người khởi nghiệp. Thay vì đặt mục tiêu lớn rồi tìm cách huy động nguồn lực, Effectuation dạy chúng ta bắt đầu bằng những gì đang có: kiến thức, mối quan hệ, tài sản nhỏ, và niềm tin.
Khi KisStartup áp dụng Effectuation cùng Lean, chúng tôi nhận thấy sự “tinh gọn” đạt tới chiều sâu mới. Founder không còn lo “thiếu vốn”, mà tập trung vào “dưới tay mình đang có gì để bắt đầu vòng thử đầu tiên?”. Một founder ở miền núi bắt đầu sản xuất trà thảo mộc từ chính khu vườn gia đình. Không chờ gọi vốn, chị thử bán qua Facebook, ghi nhận phản hồi, điều chỉnh vị, bao bì, rồi mở rộng. Đó chính là Lean khởi nguồn từ Effectuation – học bằng hành động, trong giới hạn nguồn lực có thật, nhưng đầy sáng tạo.
Với KisStartup, tinh thần này đặc biệt phù hợp với Việt Nam: đừng đợi đủ mới bắt đầu – hãy bắt đầu để học và tìm ra cách đủ.
Khi AI tăng tốc Build–Measure–Learn
Năm 2025, AI đang làm thay đổi hoàn toàn nhịp điệu của Lean Startup. Nếu trước đây mỗi vòng Build–Measure–Learn kéo dài vài tuần, thì giờ đây AI giúp rút ngắn còn vài giờ hoặc vài ngày:
- Build: Tạo nội dung, sản phẩm mẫu, kịch bản giả lập bằng công cụ AI và no-code.
- Measure: Tự động thu thập hành vi người dùng, phân tích phản hồi theo thời gian thực.
- Learn: AI gợi ý pivot, xác định insight ẩn trong dữ liệu nhỏ.
Nhờ vậy, startup – và cả KisStartup – có thể thử nghiệm nhanh hơn, sâu hơn và chính xác hơn. Nhưng dù công nghệ thay đổi, tinh thần Lean vẫn giữ nguyên: học hỏi thực chất, tránh “chỉ số ảo”, và ra quyết định dựa trên bằng chứng.
Lean trong chính KisStartup – tổ chức học hỏi của những người học cùng
Khi KisStartup giúp startup học Lean, chúng tôi cũng áp dụng Lean cho chính mình. Mỗi chương trình (như IDAP – chuyển đổi số bao trùm, GEVA – xuất khẩu xanh, hay DormLab – phòng thí nghiệm sinh viên) đều được xây dựng như một MVP tổ chức: bắt đầu nhỏ, có giả định, có cách đo lường, và có tiêu chí điều chỉnh.
Nếu chương trình mang lại giá trị học hỏi cho cả người tham gia và KisStartup, nó được mở rộng. Nếu không, nó được cải tiến hoặc kết thúc. Cách làm này giúp KisStartup giữ được độ linh hoạt của startup trong suốt 10 năm hoạt động, không rơi vào quán tính vận hành hay phụ thuộc vào một mô hình duy nhất.
Chính trong hành trình đó, KisStartup hiểu rằng tinh gọn không phải là giảm quy mô, mà là tối ưu ý nghĩa – làm ít hơn nhưng học được nhiều hơn, làm đúng hơn với con người, và tạo ra tác động lâu dài hơn.
MVP 2025 – Học từ hành động, không phải kế hoạch
Sau 10 năm thực hành, KisStartup đã phát triển khung MVP 2025 – phiên bản “tối thiểu nhưng có giá trị” của Lean Startup, phù hợp với thời đại AI và tự động hóa.
Ngày nay, một MVP không chỉ cần “tối giản” mà còn phải có ý nghĩa học hỏi rõ ràng. Một MVP tốt không phải sản phẩm rẻ nhất, mà là sản phẩm có thể tạo ra tín hiệu mạnh nhất từ thị trường với chi phí nhỏ nhất.
Chúng tôi thường hỏi các founder ba câu trước khi bắt đầu:
- Giả định nào bạn muốn kiểm chứng trước? Nếu bạn không biết mình đang kiểm chứng điều gì, bạn đang thử nghiệm vô nghĩa.
- Bạn sẽ đo lường điều đó như thế nào? Không có dữ liệu, không có học hỏi.
- Bạn sẽ học gì nếu kết quả không như mong đợi? Mỗi vòng Lean chỉ có giá trị khi có kế hoạch cho việc… thất bại.
Ngày nay, “MVP” không chỉ là “Minimal Viable Product” – mà là “Meaningful, Valuable & Practical”.
Dưới đây là khung kiểm tra KisStartup sử dụng khi làm việc với startup và thiết kế dịch vụ mới:
| Tiêu chí |
Câu hỏi kiểm chứng |
Minh họa thực tế |
| Giả định cốt lõi |
Chúng ta đang kiểm chứng điều gì? (nhu cầu, mô hình giá, kênh phân phối?) |
“Khách hàng có sẵn sàng trả cho sản phẩm X?” |
| MVP học hỏi |
Phiên bản thử nghiệm có giúp thu thập dữ liệu thật không? |
Bán thử qua landing page thay vì đầu tư website. |
| Chỉ số đo lường |
Đã xác định rõ chỉ số quyết định pivot/persevere chưa? |
Số đơn thử >30 trong 2 tuần = tiếp tục. |
| Vòng học hỏi |
Có kế hoạch cải tiến sau mỗi vòng thử nghiệm không? |
Review kết quả hàng tuần, cập nhật canvas. |
| Insight thật sự |
Dữ liệu thu được giúp hiểu khách hàng sâu hơn chứ không chỉ “đếm lượt”? |
Phân tích phản hồi để hiểu lý do tại sao không mua.
|
Khi startup trả lời được ba câu hỏi ấy, họ đã có trong tay MVP thật sự. Và khi họ duy trì vòng Build–Measure–Learn có kỷ luật, họ đang tạo ra nền tảng bền vững cho việc học hỏi – chứ không chỉ phát triển sản phẩm.
Tư duy tinh gọn không lỗi thời, chỉ đang tiến hóa
Sau mười năm, KisStartup nhận ra rằng: Lean Startup vẫn là một trong những tư duy mạnh mẽ nhất để đối mặt với sự không chắc chắn. Nhưng Lean không thể tồn tại một mình. Nó cần sự nhân bản của Design Thinking, cần sự linh hoạt của Effectuation, và cần sự thấu hiểu con người trong từng vòng học hỏi.
Tinh gọn – trong nghĩa sâu nhất – là sống với sự giới hạn nhưng không bị giới hạn, là khả năng học nhanh, thích ứng nhanh, và tạo giá trị lâu dài dù với nguồn lực nhỏ nhất.
Trong thời đại AI năm 2025, vòng Build–Measure–Learn có thể diễn ra trong vài giờ thay vì vài tháng. Nhưng tốc độ chỉ có ý nghĩa nếu đi cùng chiều sâu của học hỏi. Đó chính là điều KisStartup tiếp tục theo đuổi – không chỉ để giúp startup thành công, mà để xây dựng một hệ sinh thái học hỏi, thích ứng và bền vững, nơi mỗi thử nghiệm đều hướng về một mục tiêu lớn hơn: phát triển con người và doanh nghiệp trong thế giới đang đổi thay.
“Tinh gọn không có nghĩa là ít đi – mà là học nhanh hơn, thích ứng tốt hơn để tạo giá trị bền vững hơn.”
— KisStartup, 10 năm nhìn lại
© Bản quyền thuộc về KisStartup. Mọi hình thức sao chép, trích dẫn hoặc sử dụng lại cần ghi rõ nguồn KisStartup
Tư duy mới và công cụ mới 
Hillary Hartley là một trong những người điển hình trong phong trào ứng dụng khởi nghiệp tinh gọn trong hoạt động của chính phủ. Cô là người đồng sáng lập 18F, một dự án của cơ quan dịch vụ công (GSA), Mỹ nhằm sử dụng công nghệ để thúc đẩy tương tác giữa chính phủ và người dân. Hiện nay, Hillary là Giám đốc công nghệ của bang Ontario, Canada để hỗ trợ vùng này phát triển chính phủ điện tử. Ảnh: Govtech.com