Doanh nghiệp nên bắt đầu bằng những câu hỏi thiết thực hơn:

• Khách hàng đang quan tâm điều gì?
• Họ chưa hiểu gì về sản phẩm của mình?
• Điều gì khiến họ còn do dự?
• Câu chuyện nào chỉ doanh nghiệp mình mới có?
• Nội dung nào có thể giúp khách hàng tin tưởng hơn trước khi mua?

- Một HTX có thể quay về quy trình thu hái, sơ chế và đóng gói.

- Một homestay có thể kể về bữa cơm, con người, văn hóa và trải nghiệm tại bản.

- Một doanh nghiệp thủ công có thể giới thiệu người thợ, nguyên liệu, kỹ thuật và thời gian để hoàn thiện sản phẩm.

- Một đơn vị bán nông sản có thể hướng dẫn cách phân biệt, bảo quản và sử dụng sản phẩm.

- Những nội dung này chưa nhất thiết tạo ra đơn hàng ngay lập tức, nhưng chúng xây dựng điều quan trọng hơn: sự nhận biết, niềm tin và lý do để khách hàng lựa chọn doanh nghiệp.

- Marketing hiệu quả không đồng nghĩa với chạy theo mọi xu hướng

- Doanh nghiệp nhỏ thường không có đội ngũ lớn để sản xuất nội dung mỗi ngày. Vì vậy, mục tiêu không phải là làm thật nhiều video, mà là tạo ra một hệ thống nội dung có thể duy trì.

Một video hiệu quả cần phục vụ ít nhất một mục tiêu:

- Giúp khách hàng biết đến doanh nghiệp.

- Giải thích một vấn đề.

- Chứng minh chất lượng.

- Trả lời một băn khoăn.

- Tạo niềm tin.

- Hướng khách hàng đến bước tiếp theo.

Doanh nghiệp cũng không cần chạy theo mọi âm thanh, điệu nhảy hay xu hướng đang nổi. Một nội dung chân thực, dễ hiểu và giải quyết đúng điều khách hàng quan tâm thường có giá trị lâu dài hơn một video nhiều lượt xem nhưng không liên quan đến hoạt động kinh doanh.

Từ lượt xem đến kết quả kinh doanh

Lượt xem là một tín hiệu, nhưng không phải kết quả cuối cùng.

Doanh nghiệp cần quan tâm thêm:

• Có bao nhiêu người xem hết video?
• Có bao nhiêu người lưu hoặc chia sẻ?
• Khách hàng hỏi điều gì trong phần bình luận?
• Có bao nhiêu người vào trang cá nhân?
• Có bao nhiêu người nhắn tin hoặc để lại thông tin?
• Nội dung nào tạo ra nhiều cuộc trò chuyện nhất?
• Khách hàng mua hàng sau khi xem nội dung nào?

Khi theo dõi những dữ liệu này, doanh nghiệp có thể điều chỉnh chủ đề, cách kể chuyện, lời kêu gọi hành động và quy trình chăm sóc khách hàng.

Đó chính là cách TikTok trở thành một công cụ marketing thực sự, thay vì chỉ là nơi đăng video.

Trước khi tham gia workshop, doanh nghiệp có thể chuẩn bị:

• Tài khoản TikTok đang sử dụng
• Ba sản phẩm hoặc dịch vụ muốn tập trung truyền thông
• Những câu hỏi khách hàng thường xuyên đặt ra
• Một video đã đăng nhưng chưa đạt kết quả như mong muốn
• Một mục tiêu cụ thể: tăng nhận biết, tăng khách hỏi, tăng lượt đặt phòng hay hỗ trợ bán hàng

Workshop thuộc chuỗi hoạt động nâng cao năng lực chuyển đổi số của IDAP, đồng hành cùng doanh nghiệp nhỏ, HTX và cộng đồng địa phương ứng dụng công nghệ theo hướng thiết thực, phù hợp và tạo ra kết quả kinh doanh bền vững.

Hãy tham gia Workshop “TikTok Marketing cho doanh nghiệp địa phương” để bắt đầu từ việc hiểu khách hàng, xây dựng nội dung có mục tiêu và tạo nền tảng marketing trước khi bán hàng.

Đăng ký tham gia học tập & Nhận tài liệu ngay: https://forms.gle/dN3N6AAmB1X9mU8d8

Tham gia nhóm Zalo để theo dõi thông tin: https://zalo.me/g/id8vfect3fge2kmjfa6b